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杭州地鐵,莫名其妙收費(fèi),這可真是霸王條款。

樓主
杭州地鐵,不要又成為霸王條款締造者!地鐵開(kāi)通的確給我們出行帶來(lái)了很大方便,我們也喜歡杭州地鐵的快捷、準(zhǔn)點(diǎn)、干凈!但今天早上杭州地鐵的做法讓我無(wú)語(yǔ)!早上去坐車,刷卡提示"客服中心處理",結(jié)果被告知我昨天坐車在打鐵關(guān)上車有紀(jì)錄,但后來(lái)就沒(méi)有出站紀(jì)錄了!需要補(bǔ)7塊錢(qián)才能開(kāi)通!暈!他說(shuō)沒(méi)出站紀(jì)錄就沒(méi)出站紀(jì)錄了,那請(qǐng)問(wèn)我是怎么出來(lái)的呢?杭州地鐵在沒(méi)有任何調(diào)查的情況下把責(zé)任就全推給了乘客,我想請(qǐng)問(wèn),你們的設(shè)備肯定不會(huì)出錯(cuò)嗎?哪怕萬(wàn)分之一,十萬(wàn)分之一,百萬(wàn)分之一的概率都沒(méi)有嗎?還有,我想說(shuō)的重點(diǎn)是他收7塊錢(qián)的依據(jù)是什么呢?客服中心明確查到我是從打鐵關(guān)進(jìn)站的,出站紀(jì)錄查不到,收費(fèi)那也應(yīng)該收從打鐵關(guān)到終點(diǎn)的最高票價(jià),這倒還說(shuō)的過(guò)去!但收7元,這又是什么依據(jù)呢?我撥打了地鐵的服務(wù)電話26311111進(jìn)行投訴(雖然知道這電話是杭州地鐵自己的電話,要投訴處理基本沒(méi)什么希望),客服接線員一個(gè)勁的說(shuō)這是公司規(guī)定的,但又講不出所以然,過(guò)了幾分鐘電話回過(guò)來(lái)說(shuō)我卡今天早上是在城站開(kāi)通的,收的是城站到終點(diǎn)的最高票價(jià)!所以是7元!暈了,真的暈了,這又是什么邏輯啊!
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發(fā)表于2012-12-09 18:38 只看該作者

沙發(fā)

估計(jì)樓主出站是擠出來(lái)的,別人刷了卡你跟著就蹭出來(lái)了

參考杭州地鐵乘客守則第三條,乘客須持有效車票乘車,持票進(jìn)入收費(fèi)區(qū)后,須在150分鐘內(nèi)出收費(fèi)區(qū),超過(guò)上述時(shí)限,按出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款。所以樓主從哪里進(jìn)站不重要,關(guān)鍵是超出時(shí)間就必須交出站最貴的錢(qián),樓主如果從打鐵關(guān)出來(lái)應(yīng)該就只要6塊了。
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2009-04-13

七一勛章

發(fā)表于2012-12-09 22:16 只看該作者

板凳

樓上我覺(jué)得說(shuō)的很有道理!我覺(jué)得這個(gè)費(fèi)收的是莫名其妙,但是不是霸王條款!
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2008-12-03

發(fā)表于2012-12-10 10:33 只看該作者

地板

出站的時(shí)候不刷卡其實(shí)也可以出來(lái),前面一個(gè)人出門(mén)關(guān)門(mén),時(shí)間差,還可以擠出一個(gè)人,只要邊上沒(méi)工作人員,是可以逃出來(lái)的,不過(guò)下次坐車就要補(bǔ)交錢(qián)了。
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2007-01-28

發(fā)表于2012-12-10 11:26 只看該作者

1 #

因?yàn)檫M(jìn)站不扣錢(qián),有人會(huì)很2B的出站后再刷次進(jìn)站,說(shuō)是看看卡里有多少錢(qián)~
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2010-07-15

青銅掌友

發(fā)表于2012-12-10 11:26 只看該作者

2 #

我也遇到樓主的問(wèn)題,不過(guò)收了我2塊,因?yàn)橼s時(shí)間,我就算了
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2004-06-04

青銅掌友

發(fā)表于2012-12-10 12:38 只看該作者

3 #

你出站的時(shí)候,一定要看到自己刷卡的余額顯示,這才說(shuō)明你刷卡成功

你肯定出站的時(shí)候沒(méi)刷成功就直接跟后面的人或者前面的出來(lái)了,所以下次一定要注意
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2009-05-08

發(fā)表于2012-12-10 15:37 只看該作者

4 #

人家都說(shuō)了沒(méi)有出站,你怎么知道人家在哪里出站的? 難道就是第二天去處理的那個(gè)站?看來(lái)樓主應(yīng)該買(mǎi)個(gè)單程票到武林廣場(chǎng)再去處理這張卡了!
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2007-10-10

元旦祝福勛章 七一勛章 白銀掌友

發(fā)表于2012-12-12 16:53 只看該作者

5 #

今天我也碰到了。那天明明白白從西湖文化廣場(chǎng)進(jìn),去龍翔橋給小孩辦卡,回來(lái)坐公交801。今天去坐地鐵也說(shuō)超時(shí),補(bǔ)了7塊錢(qián),而且沒(méi)有小票。倒要問(wèn)問(wèn)地鐵,我一個(gè)老頭難道跳出來(lái)不成。
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2011-05-26

發(fā)表于2012-12-13 12:53 只看該作者

8 #

1那以后我們坐地鐵是不是只要進(jìn)站擠進(jìn)去,出站擠出來(lái)就可以了,不要花錢(qián)了!
2乘客守則第三條的本意是在收費(fèi)區(qū)(也就是地鐵站)內(nèi)超過(guò)150分鐘了,按出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款,那請(qǐng)問(wèn)我的一個(gè)晚上都睡地鐵上了,那是不是還要收我住宿費(fèi)。
3我覺(jué)得我碰上的情況,他們也說(shuō)了是查詢的到進(jìn)站口和時(shí)間的,只是出站查不到,那由于是乘客原因就應(yīng)該補(bǔ)扣進(jìn)站點(diǎn)線網(wǎng)最高單程票價(jià),如果是由于設(shè)備原因,就應(yīng)該收進(jìn)站點(diǎn)線網(wǎng)最低單程票價(jià)!起碼也應(yīng)該調(diào)查一下,而不是把責(zé)任全推在乘客身上!而這也和收取超時(shí)費(fèi)是兩個(gè)概念!
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V3
發(fā)表于2023-05-10 10:12 IP歸屬地:浙江

同意收費(fèi)規(guī)則,但是有幾點(diǎn)很搞笑(針對(duì)地鐵公司),是我今天遇到后覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)的
1. 我出站時(shí)出示了二維碼刷卡,閘機(jī)打開(kāi)我出來(lái)的,由此證明不是我的過(guò)錯(cuò),是設(shè)備問(wèn)題
2. 規(guī)則里說(shuō)明沒(méi)有乘客出站記錄,會(huì)每日發(fā)通知補(bǔ)登,但到扣費(fèi)當(dāng)天我沒(méi)收到過(guò)任何通知
3. 扣費(fèi)挑在凌晨五點(diǎn)半,我當(dāng)時(shí)以為被盜刷了。根本不會(huì)聯(lián)想到是自己的問(wèn)題

幾塊錢(qián)車費(fèi)真的沒(méi)人要千方百計(jì)套票吧......
V1
發(fā)表于2024-01-28 10:07 IP歸屬地:浙江

回復(fù)@51720874 我也遇到了今天,莫名被扣10元,而且也是5點(diǎn)半,真是服了
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發(fā)表于2012-12-13 13:22 只看該作者

9 #

你們都很強(qiáng),這個(gè)地鐵我是不敢坐的,漏水、沉降、無(wú)辜間歇停車...,后面補(bǔ)充
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發(fā)表于2012-12-13 16:51 只看該作者

10 #

1、靠自覺(jué),體現(xiàn)的是文明程度
2、結(jié)束后會(huì)清場(chǎng)的,除非躲在某個(gè)誰(shuí)也看不到的地方,哈哈
3、和車站人員說(shuō)清楚,要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),問(wèn)題肯定可以解決的
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發(fā)表于2012-12-13 22:30 只看該作者

11 #

這個(gè)如果是系統(tǒng)問(wèn)題確實(shí)得改進(jìn)。
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發(fā)表于2012-12-14 14:20 只看該作者

12 #

在出站時(shí)沒(méi)刷卡,并不一定說(shuō)你逃票,有可能是刷卡沒(méi)成功,這就意味著你沒(méi)有出站。地鐵規(guī)定在地鐵里面最多逗留時(shí)間是180分鐘,超出時(shí)間要按你進(jìn)站點(diǎn)到終點(diǎn)站的票價(jià)收取,這個(gè)規(guī)定大概有很多人不知道,還有有時(shí)出站時(shí)刷卡不成功,可能是你進(jìn)站時(shí)刷卡沒(méi)成功。最后公交卡只有一個(gè)人可以刷,這和座公交車有區(qū)別的。
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發(fā)表于2012-12-14 21:14 只看該作者

13 #

這么麻煩,以后還是買(mǎi)票么算了,就是要準(zhǔn)備好小錢(qián)和多花些時(shí)間了
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青銅掌友

發(fā)表于2012-12-14 22:10 只看該作者

14 #

我也來(lái)說(shuō)幾句。
興沖沖去坐地鐵,九和路到打鐵關(guān)。女兒進(jìn)去了,我的票也說(shuō)“客服中心處理”,很多遍,左看右看,沒(méi)一個(gè)工作人員。為了避免出站問(wèn)題,重新買(mǎi)一張。到打鐵關(guān),貌似那個(gè)香港來(lái)的負(fù)責(zé)人,小吵了一架,退回3元。
這件事情,等車地方的工作人員和打鐵關(guān)的負(fù)責(zé)人是這樣答復(fù)的:
1.那張地鐵票做個(gè)紀(jì)念吧;
2我們站客流少,工作人員少;
3.我要和你說(shuō)清楚:今天給你退款,以后不可以這樣。
我真是郁悶啊,這都叫什么話,至始至終,沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)“不好意思”,難道都是乘客的錯(cuò)?
現(xiàn)在杭州的窗口單位,真的態(tài)度都很好,但是第一次坐地鐵的經(jīng)歷,真是讓人覺(jué)得失望。
不知有沒(méi)有地鐵管理部門(mén)來(lái)說(shuō)句話。
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來(lái)自于UC瀏覽器

發(fā)表于2015-07-25 12:38 只看該作者

15 #

我從龍翔進(jìn)去。突然有事要出去,再出去就扣2塊。
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2012-05-25

來(lái)自于iPhone客戶端

發(fā)表于2015-07-28 06:24 只看該作者

16 #

我覺(jué)得你可以要求他們核對(duì)出站監(jiān)控
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勛章 勛章

發(fā)表于2015-07-28 21:11 只看該作者

17 #

唧唧歪歪的,在我看來(lái)么樓主要么就是沒(méi)看到扣費(fèi)成功就急急忙忙走了,也不知道整天在忙什么,不知道輕重緩急?還有一種可能么就是前面一位刷卡成功出站,自己也緊跟著出去了,還以為逃票成功!
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2012-11-26

發(fā)表于2024-04-14 21:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

能把一號(hào)線鳳起路地鐵站那個(gè)姓黃的女值班站長(zhǎng)的脾氣改好就OK了
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