“我的豐田卡羅拉奇葩大發(fā)啦，成精了，竟然能自己‘僵尸飛行’了”。網(wǎng)友“清平”跟記者訴苦道。
記者獲悉，網(wǎng)友“清平”的車是一款一汽豐田卡羅拉，1點(diǎn)8排量。2013年6月13日在杭州石祥路和誠(chéng)八下里4S店購(gòu)買。
“目前行駛里程為3萬(wàn)公里多一點(diǎn)，2萬(wàn)4千多公里左右時(shí)，我發(fā)現(xiàn)車子這個(gè)情況后趕緊匯報(bào)給4S店。”
“清平”說(shuō)，今年4月28日，車子行駛2萬(wàn)4千多公里時(shí)，考慮五一出行，他提前到4S店保養(yǎng)保。和誠(chéng)八下里4S店對(duì)其卡羅拉做了更換機(jī)油、清洗空調(diào)項(xiàng)目（詳見(jiàn)維修單）。費(fèi)用合計(jì)1066元，打折后付款938元。
第二天，“清平”發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)“僵尸”行為。
何為“僵尸飛行”？
網(wǎng)友“清平 ”解釋說(shuō)：“車子開(kāi)著開(kāi)著，就出現(xiàn)不由司機(jī)掌控的狀態(tài)，你踩油門、剎車都被車子無(wú)視，不管前面啥緊急情況，車子會(huì)我行我素瘋狂往前跑，轉(zhuǎn)速一下飆到2000以上，你說(shuō)，像不像非�？植赖慕┦袨�？”
“這種‘僵尸’現(xiàn)象什么情況下會(huì)出現(xiàn)？”記者問(wèn)。
“下坡標(biāo)準(zhǔn)時(shí)速遇到前方緊急情況踩剎車時(shí)就出現(xiàn)了，轉(zhuǎn)速立刻就會(huì)飆升2000以上，之后每次都這樣。而且越來(lái)越嚴(yán)重。”
“清平”說(shuō)，杭州大部分高架下坡時(shí)都有堵車現(xiàn)象，每次遇到這種情況，自己行駛速度再慢，也須有踩剎車的時(shí)候，但一踩剎車，車轉(zhuǎn)速立刻飆高，車聲轟鳴，非常嚇人。
網(wǎng)友 僵尸行為曾差一點(diǎn)點(diǎn)撞上一位小女孩
“這種行為一次會(huì)持續(xù)多久？”
“那要看坡度長(zhǎng)短，坡短的二三十秒，坡長(zhǎng)的就不一定了，比如從龍井路下來(lái)，這一路基本都處于‘僵尸’狀態(tài)，有一次差一點(diǎn)點(diǎn)就撞上了個(gè)小女孩，直到現(xiàn)在，一想起那一幕，背上還出冷汗。”
“比如“U”形坡道，下坡開(kāi)始到對(duì)面坡半坡上，車子才能回歸司機(jī)的掌控，踩油門轉(zhuǎn)速會(huì)回歸到1000左右，時(shí)間可能是幾十秒。下坡路長(zhǎng)的，一直要下到坡底才會(huì)結(jié)束，這時(shí)間就沒(méi)準(zhǔn)了，數(shù)十分鐘也會(huì)有的，恐怖的很！”
“上次，在龍井路除差點(diǎn)撞了小女孩外，一路還要時(shí)刻防備著撞上前面的車，有時(shí)強(qiáng)行剎死車，就得影響后車的正常通行，你根本沒(méi)法繼續(xù)往下開(kāi)。”
不受控制的車子 所有技師都說(shuō)有問(wèn)題 唯獨(dú)4S店答復(fù)：正常的。
網(wǎng)友“清平”第一次電話4S店，對(duì)方答復(fù)，保養(yǎng)時(shí)做了油路清洗，儀表盤歸零恢復(fù)到出廠模式，才出現(xiàn)這種情況。4S店工作人員建議他開(kāi)500公里看看， 應(yīng)該會(huì)正常的。
500公里后，問(wèn)題依舊存在。
網(wǎng)友第二次致電4S店，工作人員仍堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。
在“清平”的請(qǐng)求下，4S店技師對(duì)車子儀表盤做了一遍檢查后告訴他：“沒(méi)問(wèn)題。”
但問(wèn)題依舊存在。
網(wǎng)友第三次電話4S店。負(fù)責(zé)售后維修的經(jīng)理說(shuō)，要跟維修技師再商議下給答復(fù)。
網(wǎng)友“清平”從車友會(huì)里了解獲悉，早在去年，也有人反映說(shuō)，同款新車也存在相同情況。
一些技師及資深車友告訴“清平”，是不是節(jié)氣門沒(méi)清洗干凈、或油路問(wèn)題？
網(wǎng)友第四次電話4S店，將大家的建議反映給4S店。
隔兩天后，網(wǎng)友第五次致電4S店，4S店維修負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們要試一試車自己看看現(xiàn)象。
兩位技師試車完畢后承認(rèn)車子有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)清洗了車子的節(jié)氣門。
但問(wèn)題依舊沒(méi)有得到解決。
5月13日，網(wǎng)友第17次致電4S店，但4S店維修經(jīng)理給的答復(fù)卻還是：車子沒(méi)問(wèn)題。
網(wǎng)友提出兩個(gè)問(wèn)題，不受控制的車子到底屬不屬于正常的？
維修經(jīng)理回答：“正常！”
網(wǎng)友又問(wèn)：“所有同款車1點(diǎn)8排量都是這樣的嗎？”
維修經(jīng)理回答：“不知道。”
網(wǎng)友 希望得到一份證明沒(méi)問(wèn)題的書面答復(fù)
4S店 給了9頁(yè)汽車工作原理讓慢慢學(xué)習(xí)
網(wǎng)友崩潰異議 4S店工作人員批網(wǎng)友不謙虛學(xué)習(xí)
網(wǎng)友“清平”說(shuō)自己退一步，如4S店一定堅(jiān)持車子沒(méi)問(wèn)題，那請(qǐng)出具一份書面的東西就行。“有書面東西，我轉(zhuǎn)讓車子時(shí)，也好給買家一個(gè)交代。”
4S店回答：“以前確實(shí)沒(méi)遇到這個(gè)情況，等向廠家匯報(bào)后，再答復(fù)他。”
5月31日，4S店維修經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，廠家有消息了，4S店給網(wǎng)友“清平”發(fā)一封電子郵件，但郵件竟是一份9頁(yè)的汽車工作原理。
網(wǎng)友“清平”崩潰了。
網(wǎng)友第21次致電維修經(jīng)理時(shí)，對(duì)方竟然批評(píng)網(wǎng)友不謙虛，不好好學(xué)習(xí)那9頁(yè)的汽車工作工作原理。
4S店 會(huì)約日本專家親自為網(wǎng)友解答
網(wǎng)友 兩月多了 日本專家的影子都沒(méi)見(jiàn)到
6月27日下午，4S店負(fù)責(zé)人告訴網(wǎng)友“清平”說(shuō)，日方專家從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，車子轉(zhuǎn)速高，短時(shí)失控是正常的。而且會(huì)約該日本專家面對(duì)面的跟客戶解釋這個(gè)情況的。
“已經(jīng)過(guò)了兩月多了，日本專家的影子都沒(méi)見(jiàn)。”網(wǎng)友“清平”說(shuō)。
“我將很耐心等待這位日本專家的，我想聽(tīng)他（她）咋把黑的說(shuō)白？”
資深技師建議 是否可更換節(jié)氣門或節(jié)氣模塊試一試
4S店 工作人員答復(fù) 那樣很麻煩 手續(xù)很復(fù)雜
前段時(shí)間，一位資深技師獲知豐田卡羅拉此癥狀后說(shuō)：“首先該癥狀肯定不正常，其本身對(duì)車就存在潛移默化的損害，當(dāng)然也存在著安全隱患，這點(diǎn)4S店、廠方心知肚明裝糊涂而已。”
資深技師給出的建議是，更換節(jié)氣門或節(jié)氣門模塊，如剎車是自動(dòng)保護(hù)裝置的，不妨檢查下保護(hù)裝置是不是工作。？
4S店技師否定了剎車自動(dòng)保護(hù)裝置一說(shuō)。
“既然你們查不出毛病，解決不了問(wèn)題，那更換下節(jié)氣門試試看？”網(wǎng)友懇請(qǐng)4S店工作人員。
技師答復(fù)：“那樣很麻煩，手續(xù)很復(fù)雜。”
針對(duì)4S店態(tài)度，有網(wǎng)友認(rèn)為：“能拖就拖，能省就省，能不麻煩就不麻煩。”這是4S店的一貫做法。
也有網(wǎng)友疑問(wèn)，難道4S店想等“清平”的車子出了質(zhì)保期再來(lái)解決？
清洗節(jié)氣門、電腦升級(jí)、電腦復(fù)位，都沒(méi)有辦法解決。在網(wǎng)友“清平”看來(lái)，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速高，“僵尸行駛”不只是費(fèi)點(diǎn)油那么簡(jiǎn)單……
“這里面肯定有問(wèn)題，我一定要弄清楚真相，我堅(jiān)信，豐田這么大的品牌，不會(huì)不無(wú)視自己品牌存在的瑕疵，任由隱患發(fā)展下去。”清平堅(jiān)定地告訴記者。
關(guān)于豐田卡羅拉的類似毛病的投訴
就在記者發(fā)稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友也有關(guān)于豐田卡羅拉的類似毛病的投訴。
現(xiàn)摘抄一例如下：
投訴品牌： 一汽豐田
投訴車系： 卡羅拉
投訴車型： 2011款 卡羅拉 1.8 CVT GL-i 紀(jì)念版
投訴內(nèi)容：豐田卡羅拉下坡剎車后轉(zhuǎn)速猛增不降
投訴時(shí)間： 2014-5-26
詳細(xì)內(nèi)容：下坡剎車后轉(zhuǎn)速猛增不降，需行駛很長(zhǎng)一段路或靠邊停車后才慢慢降到正常水平。4S店檢查兩次，結(jié)論說(shuō)正常，廠家也覺(jué)得是模擬換檔的過(guò)程。
個(gè)人覺(jué)得模擬換檔的過(guò)程太長(zhǎng)了點(diǎn)，有時(shí)還得停路邊等著模擬換檔在這里找到好多同病相憐的車，希望廠家或商家能找出問(wèn)題原因，并解決。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，也有4S店說(shuō)是廠家設(shè)計(jì)問(wèn)題。
“網(wǎng)上看到大多手動(dòng)擋車主都有這個(gè)問(wèn)題，為什么豐田到現(xiàn)在也不解決？也不向消費(fèi)者解釋原因？我向豐田投訴打客服電話，人家根本不理你！其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并不難解決，只是廠家不想解決而已。無(wú)奈之下，求助中國(guó)汽車監(jiān)管部門，幫我們討回一個(gè)公道！”
記者發(fā)現(xiàn)，早在2012年就有媒體報(bào)道過(guò)卡羅拉的類似問(wèn)題，詳情請(qǐng)閱
網(wǎng)友“清平”告訴記者說(shuō)：“我就納了悶，這么多的投訴，4S店和廠方是失聰還是失明？或者認(rèn)為我們消費(fèi)者弱智？”
