近期，有上海市民反映在湯連得泡澡時，頭頂出現無人機長時間懸停！
事實上，這已不是“湯連得”（長清店）第一次因無人機事件被投訴。2024年至今，至少已有四起無人機侵擾女性室外溫泉池上空的事件，在同一家店發(fā)生。肆意亂飛的無人機，已成了困擾商家和消費者的新難題。
市民投訴
泡澡時頭頂突然出現無人機
在宋儷（化名）的記憶里，帶著一家人到連鎖洗浴中心洗澡泡湯，一直是休閑放松的好方式。自打家附近的“湯連得”溫泉館（長清店）開業(yè)以來，宋儷常帶著家人，一起洗澡、泡湯、休息。然而，讓她沒有想到的是，清明假期的泡湯之旅，卻給她和家人留下了巨大的心理壓力。
2025年4月6日下午，宋儷帶著母親和女兒，到“湯連得”（長清店）泡湯。與以往一樣，在沐浴之后，她們選擇了“湯連得”設置在室外的女性溫泉池泡湯。
該溫泉區(qū)與女性沐浴間直接相連，女賓完成沐浴后，就可以直接走入室外湯池，湯池與男賓區(qū)完全隔離，隱私性很強。因此，在室外湯池泡湯的過程中，宋儷一家人并未特別注意保護個人的隱私。
“這家店營業(yè)了近10年，已經形成固定的消費模式，女賓們在使用女性專屬湯池的時候，都是接近赤身的。4月6日那天，現場的幾乎所有女賓，在泡湯時都沒特意穿上衣服。”
然而，就在這時，她突然發(fā)現，不知何時，她們頭頂上空，懸停了一架“不速之客”。
宋儷仔細觀察發(fā)現，頭頂長期懸停的黑色飛行物有四個小小的機翼，很明顯，這是一架無人機。這一發(fā)現，讓宋儷陷入了驚慌。她意識到，大多數無人機都具備拍攝、記錄功能。她和自己的家人以及溫泉池中的其他裸身泡澡的女賓們，很可能在不知不覺間，已被無人機錄下了隱私畫面。
不是個案
同一家店多次因“無人機”遭投訴
當天，發(fā)現無人機的宋儷，立刻將天空中出現無人機的情況，告訴了溫泉池中的其他消費者， 以及“湯連得”的管理人員。
讓人遺憾的是，似乎所有人都拿天上的無人機沒有辦法。自宋儷發(fā)現無人機并反映后，這架無人機又在空中停留了至少半個小時，才姍姍離開。氣憤之下，宋儷選擇了報警。
回家后，越想越不對勁的宋儷，開始搜索起了相關信息。她發(fā)現，無人機懸停在女賓室外溫泉池上空的情況，在這家店已發(fā)生了不止一次。
早在2024年6月12日，就有消費者反映：“女湯外面一直有一架無人機在遠處懸停，看見過至少兩次了，希望處理一下。”
今年3月到4月期間，連續(xù)出現了女性消費者集中反映，自己在室外泡澡期間，遇到了無人機的情況。
“我們剛進去就發(fā)現了，立刻報警了。無人機長期偷拍，一定要自己報警。”今年3月初，有消費者反映，自己因在這家店遭遇無人機偷拍報警了。
緊接著，3月29日，又有一名消費者在這家店的大眾點評評論區(qū)留言，稱：“朋友去泡湯被航拍裸體，警告大家注意安全，我不會去了。”
根據這些評論記錄，4月6日在“湯連得”（長清店）遇到無人機的宋儷，已是有記錄的第四批受害者。如此頻繁的無人機侵擾女性室外溫泉池的情況，讓人質疑，“湯連得”是否未盡到應盡的場地保障義務，是否存在怠于管理情況？
商家回應將從物理上杜絕無人機偷拍
針對宋儷等消費者提出的質疑，“湯連得”品牌方回應，無人機不止一次侵擾女賓室外溫泉區(qū)的情況，確實存在。礙于無人機懸停在高空，“湯連得”作為場地管理方，存在客觀上的管理難度。
“我們其實一直在追查這個無人機的來源，也向警方報備過。無人機的出現，也給作為商家的我們帶來了很大的困擾。”
“湯連得”品牌的相關工作人員告訴媒體，在調查無人機的來源一事上，商家同樣存在操作上的困難：“這架無人機一直飛得很高，我們也不確定它到底拍沒拍到我們這片區(qū)域。”
在無人機侵擾女賓室外溫泉池的現象發(fā)生后，“湯連得”管理者在女賓室外溫泉區(qū)的門口，設置了一個告示。提醒消費者在進入室外溫泉區(qū)時應“穿好泳衣”。
但多年來，這家店的消費者已經形成了固定的消費習慣。僅靠設置提醒海報，并不能完全避免女賓們赤身泡澡的可能性。
為了徹底解決問題，工作人員表示，在“湯連得”（長清店）4月7日至4月25日裝修升級期間，該店會對女賓室外溫泉區(qū)進行完善，從物理上杜絕無人機偷拍的可能性。