離譜！充了150元公交卡，錢卻“不翼而飛”？
6月27日，我在文三路地鐵口自助機充值第三季度公交卡（季度卡，150元），同事充的是月票，我還特意核對避免充錯。
7月10日刷卡發(fā)現(xiàn)異常——本該0.5元一次，卻扣了1.8元！打客服電話被告知：“去營業(yè)廳查。”
更氣人的是——
卡是我愛人名下，必須帶兩人身份證（折騰?。?br> 好不容易請假打車去營業(yè)廳，竟被告知“沒有充值記錄”！
我出示了扣款憑證，他們只說“要查”，連個回復(fù)期限都不給！
我多花的錢、請假打車損失，誰來負責(zé)？
我的訴求：
立刻查明充值去向——錢到底去哪了？
如果是系統(tǒng)問題，必須退款+補償我的損失！
營業(yè)廳服務(wù)太差！ 至少該主動留個聯(lián)系方式，而不是讓我干等！
提醒大家：充值公交卡一定要核對清楚，留好憑證！
有沒有類似經(jīng)歷的？求支招！@杭州公交 @消費者協(xié)會