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交通求助

? 離譜!充了150元公交卡,錢卻“不翼而飛”

樓主
 離譜!充了150元公交卡,錢卻“不翼而飛”?
6月27日,我在文三路地鐵口自助機充值第三季度公交卡(季度卡,150元),同事充的是月票,我還特意核對避免充錯。
 7月10日刷卡發(fā)現(xiàn)異常——本該0.5元一次,卻扣了1.8元!打客服電話被告知:“去營業(yè)廳查。”
 更氣人的是——
卡是我愛人名下,必須帶兩人身份證(折騰!)
好不容易請假打車去營業(yè)廳,竟被告知“沒有充值記錄”!
我出示了扣款憑證,他們只說“要查”,連個回復(fù)期限都不給!
 我多花的錢、請假打車損失,誰來負(fù)責(zé)?
我的訴求:
 立刻查明充值去向——錢到底去哪了?
 如果是系統(tǒng)問題,必須退款+補償我的損失!
 營業(yè)廳服務(wù)太差! 至少該主動留個聯(lián)系方式,而不是讓我干等!
提醒大家:充值公交卡一定要核對清楚,留好憑證!
有沒有類似經(jīng)歷的?求支招!@杭州公交 @消費者協(xié)會

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發(fā)表于2025-07-18 11:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

市民卡營業(yè)廳查詢后,說是廠商設(shè)備問題,也可能是網(wǎng)絡(luò)問題,就是我的錢到廠商賬戶了,沒到市民卡賬戶,給我做退費處理
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發(fā)表于2025-07-18 11:57IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

我是不滿意的,不是我的原因,為什么要我承擔(dān)半個月刷卡的損失,還有來回因為這點事情浪費的時間精力成本,客服又去查,說也有可能是我充值的時候,一付款就把卡拿走了,機器沒反應(yīng)過來導(dǎo)致充值沒成功
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青銅掌友

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發(fā)表于2025-07-18 12:01IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

真是被氣笑,但凡她們第一次回復(fù)態(tài)度好一點,我也就算了,現(xiàn)在開始各種扯我沒有那么多時間精力浪費在這里,只好妥協(xié)同意退費+接受所謂的小禮物,這個事情完結(jié)。
提醒實體公交卡用戶,充值的時候看仔細(xì),充好了再當(dāng)場查詢一下,有沒有到賬,確定到賬了再離開。
還有萬一覺得不對,馬上打客戶電話,問清楚,不然有的折騰
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青銅掌友

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