打開包裝一看，衛(wèi)生巾里有紅色斑跡、黃色污漬、黑色不明異物……
近日，媒體收到多位消費(fèi)者爆料，網(wǎng)紅衛(wèi)生巾品牌綿綿的羊存在明顯質(zhì)量問題。
多地消費(fèi)者爆料網(wǎng)紅品牌衛(wèi)生巾里有異物
有人使用后發(fā)炎，商家拒絕賠償
今年2月起，消費(fèi)者李女士陸續(xù)在電商平臺“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”購買一款名為“月光寶盒pro”的衛(wèi)生巾，然而不久后她在拆開包裝時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生巾上留有不明黑斑。
李女士稱：“當(dāng)初選擇這一品牌是因?yàn)閯?chuàng)始人是一位在抖音有百萬粉絲的女網(wǎng)紅，作為一個(gè)女性，她做衛(wèi)生巾之初就打著呵護(hù)女性的旗號，號稱要為女性安全保駕護(hù)航。但沒想到買的第一單就出現(xiàn)了問題。目前，客服方面一直拖延，始終沒有正面給出解決方案。”
媒體了解到，購買該產(chǎn)品遇到問題的消費(fèi)者不在少數(shù)。另一位消費(fèi)者向媒體展示的同款衛(wèi)生巾上出現(xiàn)了紅色污漬，雖然不能確定污漬具體為何物，但已經(jīng)明顯影響到使用。
除了衛(wèi)生巾外，該品牌旗下的安睡褲也遭到了曝光。有消費(fèi)者對媒體透露：“穿了綿綿的羊安睡褲后身體出現(xiàn)一系列問題，但客服表示需要有醫(yī)院開具證明才能進(jìn)行處理。最后即便去醫(yī)院開具了病菌感染的證明，商家也未解決問題。”
目前，陸續(xù)已有十余位消費(fèi)者向媒體投訴了綿綿的羊存在的質(zhì)量問題，綜合消費(fèi)者反饋來看，衛(wèi)生巾和安睡褲里出現(xiàn)各種異物，包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。
在黑貓投訴上，媒體以“綿綿的羊”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)數(shù)十條相關(guān)的投訴線索，消費(fèi)者反饋的多為過敏、異物、商家不解決等問題。
除了出現(xiàn)異物的問題外，社交媒體上另有大批消費(fèi)者反饋，該品牌的衛(wèi)生巾功效并不顯著，時(shí)常出現(xiàn)側(cè)漏、不吸收等問題。
衛(wèi)生巾月銷售額5000萬元
綿綿的羊：符合國家標(biāo)準(zhǔn)，會剔除缺陷產(chǎn)品
代工廠：成品率約95%
目前，綿綿的羊店鋪主銷三款產(chǎn)品，分別為售價(jià)29.9元的“月光寶盒”衛(wèi)生巾，售價(jià)39.9元的消毒級衛(wèi)生巾、售價(jià)23.9元的衛(wèi)生巾安睡褲。
出現(xiàn)問題的主要是29.9元的衛(wèi)生巾和23.9元安睡褲。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，綿綿的羊店鋪月銷售額高達(dá)7500萬元，熱銷單品“月光寶盒”衛(wèi)生巾月銷售額達(dá)5000萬元，占總營收六成以上。
根據(jù)消費(fèi)者提供的衛(wèi)生巾外包裝信息，綿綿的羊衛(wèi)生巾產(chǎn)品責(zé)任單位為臨沂綿綿的羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，生產(chǎn)企業(yè)為諾宸股份有限公司。
天眼查顯示，臨沂綿綿的羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2023年9月，注冊資本100萬元，法定代表人為正是網(wǎng)紅趙子涵本人。
就消費(fèi)者反饋的問題，綿綿的羊官方客服始終回應(yīng)稱：“產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)線全程機(jī)械化操作無人工接觸，所有產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測的，產(chǎn)品齊全的相關(guān)檢測報(bào)告，并且在生產(chǎn)線上配備多臺高清檢測儀，通過檢測可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并剔除有缺陷的產(chǎn)品，保證只有質(zhì)量合格的產(chǎn)品能進(jìn)入下一道工序或包裝環(huán)節(jié)，車間全程不經(jīng)人手。”
既然產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測，設(shè)備可以剔除有缺陷的產(chǎn)品，為何到消費(fèi)者手上仍有大量問題產(chǎn)品？
對此，媒體致電包裝上的電話，但并未接通。隨后媒體以合作的身份聯(lián)系到綿綿的羊代工廠諾宸股份，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“我們成本大約在兩毛錢一片，衛(wèi)生巾成品率控制在95%，如果出現(xiàn)批量的質(zhì)量問題該賠償都會賠償?shù)摹?rdquo;
粉絲超200萬力壓蘇菲、護(hù)舒寶
用央視做背書，曾被指饑餓營銷
事實(shí)上，目前市面上大部分新興衛(wèi)生巾品牌都是采用貼牌代加工模式。有代工廠對媒體透露，目前國內(nèi)衛(wèi)生巾代工產(chǎn)業(yè)已經(jīng)極為成熟，品牌方負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷，代工廠按品牌要求生產(chǎn)衛(wèi)生巾。這一模式可省去數(shù)千萬的生產(chǎn)線投資，規(guī)避了工人管理、原料囤積等風(fēng)險(xiǎn)，尤其適合輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)品牌。在貼牌代工模式下，一個(gè)新品牌最快2周就能推出產(chǎn)品。
公開資料顯示，綿綿的羊是網(wǎng)紅趙子涵在2023年創(chuàng)立的品牌。該品牌真正走紅是在2024年底，彼時(shí)眾多大牌衛(wèi)生巾因尺寸虛標(biāo)問題集體塌房，正是借著這一風(fēng)波，網(wǎng)紅小眾的衛(wèi)生巾品牌“綿綿的羊”意外爆紅，賬號單月漲粉200萬。
截至目前，網(wǎng)紅趙子涵粉絲126萬，綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店粉絲257萬，后者的粉絲甚至遠(yuǎn)超蘇菲（202萬）、護(hù)舒寶（119萬）等一眾大牌，成為衛(wèi)生巾品牌的新頂流。
媒體還發(fā)現(xiàn)，在過往的視頻中，趙子涵曾表示收到過央視的邀請錄制節(jié)目。自此品牌方和營銷號不斷用央視做背書，宣揚(yáng)綿綿的羊是央視認(rèn)可的品牌，綿綿的羊成央視優(yōu)選。然而媒體在央視相關(guān)欄目中并未搜索到與趙子涵相關(guān)的內(nèi)容。
隨著知名度不斷提高，從去年年底開始，綿綿的羊旗下的產(chǎn)品一度供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)黃牛倒賣衛(wèi)生巾的情況，29.9元一包的衛(wèi)生巾在二手平臺上要多出10~20元才能買到現(xiàn)貨。為此綿綿的羊一度被消費(fèi)者指責(zé)饑餓營銷。
事實(shí)上，這并非綿綿的羊首次被投訴，早在2024年12月，有多名消費(fèi)者反饋購買的“綿綿的羊”衛(wèi)生巾包裝出現(xiàn)針孔。彼時(shí)創(chuàng)始人趙子涵回應(yīng)：“針孔的問題已去查證，初步推測為運(yùn)輸過程中尖銳物品刺穿。”
打著為女性安全保駕護(hù)航的旗號，趙子涵和她的綿綿的羊僅用一年時(shí)間便從一個(gè)小眾的網(wǎng)紅品牌做到衛(wèi)生巾行業(yè)的第一梯隊(duì)，粉絲數(shù)力壓蘇菲、護(hù)舒寶等一眾大牌。在收獲消費(fèi)者支持實(shí)現(xiàn)快速崛起后，此刻的綿綿的羊或許應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)合理的交代。
來源：藍(lán)鯨新聞
