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投訴12315后給了回復，濱江市場監(jiān)管回復如下：
【濱江市場監(jiān)管】您好，關于門客生活的消費投訴處理情況，現(xiàn)告知如下:1、前期我局已多次約談企業(yè)，不斷敦促企業(yè)處理消費投訴、保障消費者合法權益；2、目前，公司經(jīng)營已出現(xiàn)問題，停止消費投訴的處理，根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十四條規(guī)定，我局決定終止調(diào)解，對此我們深表遺憾；3、在公司拒絕消費投訴處理的情況下，建議消費者通過司法途徑解決。
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