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周鴻祎發(fā)長文道歉

樓主

8月22日,網(wǎng)友稱“360兒童手表的智能回答毀三觀”引發(fā)熱議。


該網(wǎng)友的女兒使用“語音問答”功能向手表提問:“中國人是世界上最聰明的人嗎?”


手表給出的答案把她和家里人都“嚇到了”。該網(wǎng)友為了演示,又重新用手表問了一遍同樣的問題。答案以文字的形式顯示在手表上。“因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉,從外表上顯得腦袋在所有人種里最大。”


整個回答有數(shù)百字,其中還有“什么四大發(fā)明,你看見了嗎?歷史是可以捏造的。而現(xiàn)在的手機、電腦、高樓大廈、公路,等等所有高科技都是西方人發(fā)明的”等表述。


周鴻祎發(fā)長文道歉

22日晚,360集團董事長周鴻祎在個人社交賬號發(fā)布長文與視頻道歉,具體如下:


周鴻祎發(fā)長文道歉

今天在網(wǎng)上看到視頻反映我們某型號的兒童手表出現(xiàn)錯誤的問答,給用戶帶來不適,我們表示真誠的歉意。


經(jīng)過快速檢查,出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本,其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能,而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。目前我們已經(jīng)快速完成了整改,刪除了上述所有有害信息,并正在將軟件升級到人工智能版本。

我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問答功能,我也給大家做了幾個測試,從目前來看是沒有任何問題的,大家可以放心使用。對于舊版本的手表,在未來的一到兩周內(nèi),我們會陸續(xù)給大家把軟件升級,網(wǎng)站的服務(wù)也會升級,做到不再出現(xiàn)類似的問題。

雖然我們都升級到人工智能大模型的版本,但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個全世界公認的難題就是它會產(chǎn)生幻覺,也就是它有的時候會胡說八道。這是大模型本身固有的特性。如何最大限度地減少幻覺?360一直在做努力,比如我們試圖通過與搜索的內(nèi)容做對比來減少幻覺、做好知識對齊。但有時候搜索可能會抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁,就會導致內(nèi)容的出錯。大家在使用 360大模型兒童手表提出問題的時候,想象力是遠遠超過我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。

為了更有效地幫助我們完善產(chǎn)品,歡迎大家發(fā)現(xiàn)不合適的回答,向我們舉報,每個被驗證的問題都是幫我們改善產(chǎn)品,我們會送出一份 360的產(chǎn)品大禮包作為感謝。

我們?yōu)榇藢iT設(shè)置了一個郵箱:yingjiankefu@#,大家在這個視頻的評論區(qū)留言也可以,我們會聯(lián)系每一位給我們反映問題的用戶。

360兒童手表的成長離不開大家的寬容、理解和支持,我們也將不辜負大家的信任,不斷地完善產(chǎn)品。最后對這次舊型號的軟件,在回答問題上的出錯,再次表示道歉!

來源:@紅衣大叔周鴻祎、此前報道、網(wǎng)友評論
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發(fā)表于2024-08-26 16:57IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

不是軟件和設(shè)計的問題,他是搜索互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料的,只能說這種公知二狗子言論在網(wǎng)上還存有相當大的數(shù)量
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