視頻顯示，該外賣員在準(zhǔn)備使用電梯時，被電梯口兩位女子阻攔并告知“電梯要收費(fèi)”。外賣小哥向兩位女子反復(fù)確認(rèn)乘坐電梯需要收費(fèi)，兩位女子肯定回復(fù)，并表示，可以讓業(yè)主付這個錢。
關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，兩女子告知，上下收取1塊錢，晚上9點(diǎn)后收取5毛錢。
外賣員與顧客聯(lián)系后，顧客表示讓外賣員先交費(fèi)，“上來之后我給你”。
該視頻中的外賣騎手江先生，在接受媒體采訪時表示，自己是一名外賣兼職騎手，當(dāng)天在送餐時，因乘坐電梯被收費(fèi)。當(dāng)時他還確認(rèn)是否僅是外賣員需要收費(fèi)。他覺得這個收費(fèi)很不合理，他一個外賣單只賺幾塊錢，坐電梯都要收費(fèi)，不是顧客愿不愿意付這個錢的問題。
11月4日，事發(fā)社區(qū)湖北武漢旌德社區(qū)工作人員告訴媒體，該小區(qū)電梯由武漢市硚房集團(tuán)漢正物業(yè)管理有限公司進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)行，并對業(yè)主和外來使用者收取乘坐費(fèi)，“所有人都收費(fèi)，業(yè)主可以選擇包年或者包月”。
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