2019年06月18日，本人通過途虎APP下單購買一條普利司通輪胎，生產(chǎn)日期為2019年第15周，型號為：泰然者T005L。配送至途虎養(yǎng)車工廠店進行安裝，并安裝于車輛左前輪。2019年8月31日車輛進行保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)裂紋，遂與途虎客服聯(lián)系，通過APP上傳輪胎裂紋圖片。
第二天客服得出結(jié)論：這是本人使用的問題，外力導致，不是質(zhì)量問題（我想問一下，什么樣的外力會導致只出現(xiàn)裂紋，而裂紋周邊沒有任何損傷？這種"技術(shù)"估計只有途虎老板才能做的到）,本人不認同這種說法，然后客服給出兩種解決方法:1.由消費者自行把輪胎拆卸下來，打包發(fā)給途虎指定的鑒定中心進行鑒定，所有費用要先自費（這是威逼，一個普通的消費者哪有這個精力去做這些呢），2.給予200元現(xiàn)金券，條件是撤銷投訴（這些全程都有錄音的，這是利誘，如果不是途虎的質(zhì)量問題又何必多此一舉呢)。
本人兩種方案都不能接受，然后方面就就沒有任何反饋了，一副有本事你就告我的嘴臉，現(xiàn)向消費保投訴，希望得到幫助。謝謝！
