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【19樓幫幫團(tuán)】東方啟明星籃球今年突然增加扣費(fèi)規(guī)則

樓主
近日,幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友謝女士投訴,投訴內(nèi)容如下:

“2023年3月31日,本人給孩子報名東方啟明星籃球教育培訓(xùn),由于工作有變動,就問了能不能轉(zhuǎn)校區(qū),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說東方啟明星是直營店,分?梢赞D(zhuǎn)。但考慮到當(dāng)時太遠(yuǎn)無法去分校體驗(yàn)課程,所以也問了退費(fèi)政策。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說退款時兩部分費(fèi)用需要扣除,一是入校學(xué)員禮包的費(fèi)用600元,二是已上課的費(fèi)用。”謝女士后來還是決定退費(fèi),沒想到這時候東方啟明星突然變卦,除了上述2個費(fèi)用外,還要扣除30%的費(fèi)用。

【19樓幫幫團(tuán)】東方啟明星籃球今年突然增加扣費(fèi)規(guī)則

【19樓幫幫團(tuán)】東方啟明星籃球今年突然增加扣費(fèi)規(guī)則

幫幫團(tuán)聯(lián)系上謝女士:

當(dāng)事人表示,提出退費(fèi)申請時,東方啟明星仍明確退款政策是扣除當(dāng)初承諾的兩部分,但說退款流程需要兩個月。

“我在四月份再一次詢問,機(jī)構(gòu)回復(fù)再等等,五月份給我答復(fù)。等到過完五一,再聯(lián)系時機(jī)構(gòu)說,財(cái)務(wù)現(xiàn)在退款須再扣除我退費(fèi)金額的30%,當(dāng)前退費(fèi)不按照最初繳費(fèi)時約定,而借口說公眾號有協(xié)議寫了退費(fèi)扣30%,但那份所謂協(xié)議在報名階段從未提醒我去閱讀,更沒有簽字,并不是經(jīng)過雙方認(rèn)可的協(xié)議。”

謝女士表示,從來沒見過工作人員口中的那份協(xié)議:“報名時沒有提醒那份協(xié)議的存在,工作人員回復(fù)稱是因?yàn)橹皩W(xué)員退費(fèi)從來沒有按照協(xié)議上退費(fèi)政策執(zhí)行!按道理來說,扣除已上課費(fèi)用3845.6元和大禮包費(fèi)用600元,共計(jì)應(yīng)退回剩余培訓(xùn)費(fèi)用8298.4元。目前已退回金額6476.8元,應(yīng)補(bǔ)退1821.6元。”

謝女士向幫幫團(tuán)發(fā)來了聊天記錄

對方教練確實(shí)口頭承諾扣費(fèi)僅有已上課費(fèi)用和大禮包費(fèi)用600元。

【19樓幫幫團(tuán)】東方啟明星籃球今年突然增加扣費(fèi)規(guī)則

幫幫團(tuán)聯(lián)系上了與謝女士溝通的教練:

教練表示,目前已離職!之前確實(shí)是校區(qū)的負(fù)責(zé)人。“謝女士在去年剛報名的時候,公司沒有要求辦理退費(fèi)需要扣30%的費(fèi)用。就在謝女士提出退費(fèi)的時候,正好趕上了公司的退費(fèi)政策改革,也就是要求扣30%的費(fèi)用了,必須強(qiáng)制執(zhí)行。”

“學(xué)員協(xié)議里一直都是有這個退費(fèi)需要扣除30%費(fèi)用的條款的 ,只是我們之前給家長處理退費(fèi)并沒有嚴(yán)格執(zhí)行。從今年開始的退款,就要根據(jù)協(xié)議扣除30%費(fèi)用。”

謝女士對此也表示質(zhì)疑:突然變卦!這真的合理嗎?

“必要時,我會使用法律武器維護(hù)我的正當(dāng)權(quán)益,我保存了所有的聊天記錄以及通話錄音。”

幫幫團(tuán)查詢到,東方啟明星籃球在杭州近30家門店,你有去過嗎?

【19樓幫幫團(tuán)】東方啟明星籃球今年突然增加扣費(fèi)規(guī)則

你在預(yù)付費(fèi)中遇到過糟心事嗎?
是否順利退費(fèi)了?
歡迎回帖討論!

幫幫團(tuán)將持續(xù)跟進(jìn)!
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發(fā)表于2024-07-18 17:38IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

今年突然強(qiáng)制執(zhí)行。。。。
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發(fā)表于2024-07-18 17:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

這家門店真有意思
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發(fā)表于2024-07-18 17:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

既然協(xié)議有,為什么之前不執(zhí)行?
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發(fā)表于2024-07-18 17:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

那協(xié)議呢??
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發(fā)表于2024-07-18 17:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

不能籃球機(jī)構(gòu)說啥就是啥吧
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發(fā)表于2024-07-18 17:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

無語,避雷了
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發(fā)表于2024-07-18 17:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

我家孩子一直在他們家上的
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發(fā)表于2024-07-18 17:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

他們家規(guī)模那么大,做這種事
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發(fā)表于2024-07-18 17:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

看了就生氣
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發(fā)表于2024-07-18 17:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

杭州這么多店
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發(fā)表于2024-07-18 17:41IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

這種就應(yīng)該倒閉
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發(fā)表于2024-07-18 17:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

不知道新出的 預(yù)付費(fèi)政策怎么樣
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發(fā)表于2024-07-19 09:27IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

為了蹭熱度拿北京的消息來杭州發(fā),然后放杭州的校區(qū)分布,19樓為了流量連信息情況都不核實(shí)么?
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發(fā)表于2024-07-22 09:43IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

現(xiàn)在明確規(guī)定,退費(fèi)扣除費(fèi)用不能超過20%,連鎖機(jī)構(gòu)其實(shí)才是最難退費(fèi)的,協(xié)商永遠(yuǎn)是機(jī)構(gòu)有規(guī)定,擦亮眼睛,基本上負(fù)責(zé)人就是股東之一,問他們就是規(guī)定是這樣子,規(guī)定也需要建立在合法上!
現(xiàn)在的連鎖教育機(jī)構(gòu),能連鎖說明他們肯定是在這里面混跡已久,知道其中的各項(xiàng)規(guī)則,并能把規(guī)則玩的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)還讓消費(fèi)者投訴無門,最終機(jī)構(gòu)獲利股東們哈哈哈!
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發(fā)表于2024-07-22 16:08IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

繳費(fèi)容易,退費(fèi)難啊,門店在還好再鬧一下,爭取一下,最怕是跑路的。還好我在ID酷街舞和新東方的退費(fèi)都是全額退款了,沒有扣我任何費(fèi)用,而且退費(fèi)過程沒有很長,一個月以內(nèi)。
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