上周（10.4~10.11）幫幫團(tuán)共收到各種求助156起
其中消費(fèi)求助占比62%，房產(chǎn)求助占比1%
汽車求助占比7%，小區(qū)物業(yè)求助占比18%
醫(yī)療求助占比2%，職場(chǎng)求助占比10%
如果你在生活中遇到了各類問題
請(qǐng)找19樓幫幫團(tuán)！
本周幫幫日記將聚焦生活求助問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。
【詳情回顧】
樓主發(fā)文稱，臨平公園東門口報(bào)刊亭每天早晨到晚上開著大喇叭叫賣實(shí)在太吵了，家中大的孩子上三年級(jí)，寫作業(yè)的時(shí)候窗戶全關(guān)也很吵，小的孩子才7個(gè)月，每天放下就醒。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)】
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主，樓主稱已經(jīng)查過附近的相關(guān)法律，“附近有醫(yī)院和學(xué)校，這個(gè)地方就屬于一級(jí)區(qū)域，但是這個(gè)人好像壓根不在乎這個(gè)事情，我也去理論過很多次，從來不管，還說我管不到讓我別管�！睂�(duì)此，樓主表示無奈，“我就住在附近，我家有個(gè)小娃娃，每次睡覺都會(huì)吵醒，這個(gè)天氣整天關(guān)著窗戶實(shí)在太悶了，就算關(guān)窗戶也很吵。”樓主補(bǔ)充稱，已經(jīng)反饋過很多次，但是沒有下文，“之前相關(guān)工作人員說是樹個(gè)廣告牌，我10號(hào)左右給城管打電話說，哪怕廣告牌的費(fèi)用我來出都沒問題，求求他們幫忙解決一下，但是到現(xiàn)在還沒解決。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上臨平街道城管中隊(duì)，相關(guān)工作人員表示，這個(gè)地方是為了照顧困難群體而設(shè)置的臨時(shí)經(jīng)營點(diǎn)，“我們知道這個(gè)事情，已經(jīng)好多年了，我們每次都去說但是對(duì)方不太聽�，F(xiàn)在也沒什么好的辦法，只能一直盯著提醒。之前確實(shí)想樹個(gè)廣告牌的，但是報(bào)刊亭的人不愿意，我們也很想解決掉，因?yàn)榇_實(shí)也有很多人投訴，但是老人壓根不聽。以前是擺在路上的，后來想辦法才挪到報(bào)刊亭，我們只能整天派人在那邊盯著�！�
【幫幫團(tuán)建議】
近年來，因噪音擾民引發(fā)的鄰里糾紛屢見不鮮。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)：居民區(qū)的噪音標(biāo)準(zhǔn)在 45分貝-55分貝之間，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于兩個(gè)人在房間里說話，互相能夠聽清楚的一個(gè)音量，而超過這個(gè)音量，就可以算作噪音擾民了。超過環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，稱為環(huán)境噪聲污染，包括工業(yè)噪聲污染、建設(shè)施工噪聲污染、交通運(yùn)輸噪聲污染和社會(huì)生活噪聲污染。廣場(chǎng)舞噪音則屬于社會(huì)生活噪音。
1.根據(jù)《《GB3096-2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》》：此標(biāo)準(zhǔn)適用于以居住、文教機(jī)關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照?qǐng)?zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)：晝間55分貝，夜間45分貝。也就是說，在居民居住房屋處用專業(yè)儀器測(cè)得晝間噪音超過55分貝，夜間噪音超過45分貝，即構(gòu)成擾民。2.“夜間”指22時(shí)—6時(shí)。
新《噪聲污染防治法》全文
（2022年6月5日起施行）
第八十二條
違反本法規(guī)定，有下列行為之一，由地方人民政府指定的部門說服教育，責(zé)令改正；拒不改正的，給予警告，對(duì)個(gè)人可以處二百元以上一千元以下的罰款，對(duì)單位可以處二千元以上二萬元以下的罰款：
（一）在噪聲敏感建筑物集中區(qū)域使用高音廣播喇叭的；
（二）在公共場(chǎng)所組織或者開展娛樂、健身等活動(dòng)，未遵守公共場(chǎng)所管理者有關(guān)活動(dòng)區(qū)域、時(shí)段、音量等規(guī)定，未采取有效措施造成噪聲污染，或者違反規(guī)定使用音響器材產(chǎn)生過大音量的；
（三）對(duì)已竣工交付使用的建筑物進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，或者未采取有效措施造成噪聲污染的；
（四）其他違反法律規(guī)定造成社會(huì)生活噪聲污染的。
第八十七條
違反本法規(guī)定，產(chǎn)生社會(huì)生活噪聲，經(jīng)勸阻、調(diào)解和處理未能制止，持續(xù)干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)，或者有其他擾亂公共秩序、妨害社會(huì)管理等違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。違反本法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
》》》【19樓幫幫團(tuán)】小區(qū)院子里違規(guī)搭建鋼棚，過道里拉電線，搭灶臺(tái)
【詳情回顧】
樓主發(fā)文表示，上城區(qū)九堡鎮(zhèn)杭海路1052號(hào)小區(qū)院子里臟亂差，違建亂搭，污水橫流，垃圾亂堆。
【幫幫團(tuán)跟進(jìn)】
幫幫團(tuán)聯(lián)系上樓主，樓主表示，自己也是這幾年才搬到這里居住，“不光是我投訴，就我了解到的，小區(qū)居民已經(jīng)投訴了有三四年了”。據(jù)樓主介紹，這個(gè)小區(qū)沒有正式的小區(qū)名稱，也沒有物業(yè)，“這個(gè)小區(qū)也很老了，原先是屬于九堡街道的，就是一條街上的一排房子，之前可能一棟樓是醫(yī)院的職工宿舍，一棟樓是供銷社的”。
談起這個(gè)小區(qū)，樓主是滿肚子的怨氣，“明明是公共區(qū)域，卻被各種搶占，里面的住戶有的搭鋼棚，有的亂丟垃圾，有的私拉電線給電瓶車充電，還有人把廚房搭到過道里，亂倒生活污水，小區(qū)環(huán)境一塌糊涂”。為此，樓主前前后后投訴了多次，但得到的答復(fù)總是不能讓她滿意。她提到，在自己投訴多次后，今年5月初，街道、社區(qū)的工作人員來小區(qū)查看了情況，呼吁住戶拆除違章搭建的廚房，有一些效果，但過了一陣，又是故態(tài)復(fù)萌。
幫幫團(tuán)又先后聯(lián)系了九堡街道辦事處、宣傳處的工作人員，工作人員很熟悉該小區(qū)（九塘社區(qū)）的情況，他表示，這個(gè)社區(qū)里面的一半的樓是上個(gè)世紀(jì)七八十年代蓋的，沒有圍欄，另外一部分是商品房，“這個(gè)地方就是原來所謂的那個(gè)九堡老街，沒有社區(qū)，沒有物業(yè)管理，加上流動(dòng)人口比較多，還有很多夜宵攤、商鋪，確實(shí)存在投訴里說的臟亂差問題”。他指出，這個(gè)問題在國慶節(jié)前，工作人員通過瞭望哨系統(tǒng)網(wǎng)上巡查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了，街道也把問題告知了社區(qū)，但如今整改情況如何，他也不清楚，會(huì)在了解清楚后告知幫幫團(tuán)。
同一天下午，工作人員把整改情況同步給了幫幫團(tuán)，以下是一份文字版情況說明，并附有幾張現(xiàn)場(chǎng)整改照片：
關(guān)于九堡“鎮(zhèn)政府宿舍”臟亂問題的情況說明
九堡“鎮(zhèn)政府宿舍”建造于上世紀(jì)90年代，為當(dāng)時(shí)政府宿舍樓、屬小產(chǎn)權(quán)房，該樓有三個(gè)單元共30余戶，目前除個(gè)別自住，其余均為出租�；跉v史等原因，小區(qū)一直以來無物業(yè)管理，小區(qū)衛(wèi)生清理與污水等公共管網(wǎng)疏通工作由社區(qū)承擔(dān)。歷年來社區(qū)一直對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定時(shí)的大掃除大整治，今年5月社區(qū)還組織對(duì)小區(qū)違章搭建進(jìn)行過拆除，但礙于社區(qū)經(jīng)費(fèi)有限，無法做到長效化、精細(xì)化管理，致使問題一直無法徹底解決，為此社區(qū)多次向上反映，希望及早納入老舊小區(qū)改造、來改變現(xiàn)狀。
對(duì)于圖片中居民反映的問題、社區(qū)已第一時(shí)間派人查看，勸導(dǎo)租客將放置在室外的家具等雜物進(jìn)行清理，對(duì)違規(guī)情況上報(bào)街道相關(guān)部門予以拆除，下午將對(duì)小區(qū)進(jìn)行一次大掃除大整治，還居民一個(gè)相對(duì)干凈的居住環(huán)境。
九塘社區(qū)
2024年9月29日
【幫幫團(tuán)建議】
如果小區(qū)衛(wèi)生基本符合要求，只是存在保潔服務(wù)偶爾不及時(shí)或僅局部衛(wèi)生較差的情況，那么可以認(rèn)定小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在一定的問題，你可以給物業(yè)公司提建議或者向業(yè)主委員會(huì)投訴，督促物業(yè)公司加強(qiáng)保潔服務(wù)，或者向業(yè)主委員會(huì)反映，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商或者提出建議。
2．如果物業(yè)公司不履行或者消極履行小區(qū)的保潔服務(wù)，提供的保潔服務(wù)長期不達(dá)標(biāo)，造成了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生極度臟亂差，甚至嚴(yán)重影響到了你的正常生活，那么可以認(rèn)定小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，你可以采取以下措施：
（1） 向業(yè)主委員會(huì)反映情況，由業(yè)主委員會(huì)出面與物業(yè)公司協(xié)商，要求整改或者減交物業(yè)費(fèi)。
（2） 如果物業(yè)公司拒不配合整改，或者不同意少交物業(yè)費(fèi)，你或者業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)有約定仲裁條款的，可以提起仲裁；沒有約定的，你也可以直接到法院起訴，或者可以召開業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)公司。
