近日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友投訴，投訴內(nèi)容如下：
我給女兒報(bào)的興趣班，上學(xué)期上完了，下學(xué)期還沒開始，換老師了，我要求退費(fèi)退一半，不肯退。沒有合同，有一張購課單，沒有給我看，讓我女兒簽的字，我女兒是未成年人。
幫幫團(tuán)聯(lián)系上該網(wǎng)友：
對(duì)方表示，自己在位于城西銀泰商場室外街301室的杭州樂說心語城西銀泰店給女兒報(bào)了個(gè)興趣班，“我女兒馬上就要上六年級(jí)了，我們中班就開始在這里上了，差不多在這家機(jī)構(gòu)報(bào)了6-7年了。期間有和他們談過，他們是說可以退費(fèi)的。”
該網(wǎng)友表示，去年12月份簽了最近的協(xié)議，“一共是一個(gè)課時(shí)，上半年0.5個(gè)課時(shí)，下半年0.5課時(shí)，上半年的課時(shí)已經(jīng)上完了，現(xiàn)在面臨一個(gè)問題就是他們又要換老師了，我有一學(xué)期換好幾個(gè)老師的慘痛經(jīng)歷，所以要求退費(fèi)。”
當(dāng)事人表示，提出退費(fèi)后，機(jī)構(gòu)工作人員拿出了一張確認(rèn)書，“這張單子可能是給了我女兒，但是我女兒沒給我，這個(gè)單子我沒有簽字過，是我女兒代簽的，我女兒是未成年人。這個(gè)單子上面的條款是沒有不得退費(fèi)這一條的，可能是銷售手寫了一下不得退費(fèi)�，F(xiàn)在我想讓退費(fèi)已經(jīng)十多天了，但是他們給的答復(fù)永遠(yuǎn)是沒權(quán)利處理，我讓他們給有權(quán)利處理的領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，他們說不方便。”隨后，當(dāng)事人發(fā)來了這份課程服務(wù)確認(rèn)書，并表示確認(rèn)書上沒有蓋章。
幫幫團(tuán)根據(jù)網(wǎng)友給的聯(lián)系方式，嘗試聯(lián)系機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員，但暫未收到答復(fù)。
7月9日，幫幫團(tuán)收到網(wǎng)友的最新消息，“昨天找到了他們，簽了個(gè)轉(zhuǎn)課協(xié)議，答應(yīng)過9月之前轉(zhuǎn)掉。”
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