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消費維權

【19樓幫幫團】求助:被寶馬4s店氣病住院治療

來自于iPhone客戶端

樓主
我于2022年10月在杭州寶馬某4s店訂購了一臺3系車,12中旬通知我提的車。銷售跟我說22年杭州購車補助就快結束了、23年的補助政策可能會取消(實則是沒出來)讓我卡在12月把車提了。提完以后、各項交接順利完成(上牌保險都是在店里完成)。

我到現(xiàn)在還以為補助這事兒4s店會幫我處理(或者購車款里已經(jīng)幫我減掉了),直到2年后的朋友購新車談到補助這事、我才發(fā)現(xiàn)這個錢是要轉(zhuǎn)到車主本人銀行卡里,我才想起來我從來沒有收到任何關于補助款、消息之類的。

于是打電話問了客服,客服說購車合同里沒有寫補助這一項,跟他們無關。問銷售、銷售拿出第一次購車預算單手寫單據(jù)(就是第一次進店他們會手寫的各項報價單)沒有補助這一項,跟他無責。我知道我自己有責任。我第一次買車、真不知道這個補助要二次申請。但是作為4s店在我購買車輛后的2年時間里、沒有任何人提醒我這個補助這事兒。

求助各位朋友、這事兒他們有沒有責任?購車補助這條是否需要寫入購車合同里?我能維權嗎?

【19樓幫幫團】求助:被寶馬4s店氣病住院治療

幫幫團聯(lián)系到樓主:

“我是22年12月提的車,也是因為當時4S店的銷售說已經(jīng)到年底了,再不提車的話,明年的購車補助可能就沒有了”,于是樓主在12月25日提了車,之后由于工作太忙,他也沒有再關注購車補助的問題,“我以為這個購車補助要么是已經(jīng)在購車款里扣掉了,要么后續(xù)會主動打給我”。

但前幾天,樓主的朋友也提了一輛車,“朋友告訴我這個購車補助會直接打到車主的銀行卡里”。樓主這時候才意識到,自己可能從來沒收到過購車補助,“卡里就沒收到過打款”。

樓主找到購車的浙江金湖寶馬文一路4S店,對接的銷售主管表示,由于當時服務樓主的銷售已離職,他需要先去核實情況。

當時的銷售人員表示,在樓主購車時,自己向其出示過一張寫明各類款項的4S紙,上面沒有寫購車補助。但樓主認為,這只是銷售人員解釋購車款包含的各類費用,不足以表明自己放棄了購車補助。

【19樓幫幫團】求助:被寶馬4s店氣病住院治療

之后,樓主又撥打了門店客服電話,對方表示購車合同里沒有寫關于購車補助的條款,“意思就是合同里沒寫,4S店就沒義務給我申請購車補助”。樓主很氣憤,“合同是他們起草的,又不是我寫的!”樓主指出,購車補助是由政府提供的,4S店有沒有損失,幫車主申請不是他們應盡的義務嗎?

【19樓幫幫團】求助:被寶馬4s店氣病住院治療

樓主對這家4S店工作人員的服務態(tài)度非常不滿,他也詢問了身邊的朋友,他們都表示,自己購車的4S店都會幫忙申請購車補助。

如今樓主提車已經(jīng)兩年,購車補助已經(jīng)不可能再申領,“當年的名額早沒了”。他也承認自己有一定責任,但4S店銷售人員作為專業(yè)人士,本就應該比自己更清楚各類補助申請問題,也應該承擔賠償責任。

目前,樓主希望4S店賠償自己12000元的購車補助,但4S店毫無作為。

幫幫團在11月20日、11月21日多次撥打浙江金湖寶馬文一路店的客服熱線,客服人員在了解情況后表示,都表示會和值班經(jīng)理反饋,之后回電。

一周時間過去,幫幫團尚未接到回電。

幫幫團就樓主的問題咨詢了浙江新篇律師事務所的李旻律師:

李律師表示,消費者購車,最重要的就是購車合同,合同中約定的內(nèi)容必然可以約束雙方。由于合同中明確備注“此合同價格已包含寶馬廠家、國家及地方給予的所有政策補貼和優(yōu)惠”,那么如果存在一筆直接打給消費者,而非直接打給廠商或銷售商的補貼,那么銷售商即存在違約行為。

依照《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。落實到本案例中,既然價格包含全部補貼,正常的邏輯是價格中已經(jīng)扣除了補貼的金額。如銷售商被證明并未協(xié)助消費者進行補貼申領,那么其要么就價格構成了虛假宣傳,要么就構成違約。在構成違約的情況下,當然需要在其過錯范圍內(nèi),就其因違約給消費者造成補貼損失部分,予以賠償。在構成虛假宣傳的情況下,最低限度也需要把補貼金額返還給消費者。

幫幫團將會持續(xù)跟進

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發(fā)表于2024-10-29 13:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發(fā)

有具體的合同條款嗎?
V7
發(fā)表于2024-10-29 14:10 IP歸屬地:浙江

有購車合同、但是里面沒有涉及到補助任何內(nèi)容。
V14
發(fā)表于2024-11-30 12:39 IP歸屬地:浙江

回復@等放假的獅子klj 如果合同沒有提及補貼和補助,那4S店無責啊
V14
發(fā)表于2024-11-30 12:42 IP歸屬地:浙江

回復@等放假的獅子klj 政府的本意就是補貼給購車人,如果都要4S店操作,那政府不如這個錢直接貼給4S店好了
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發(fā)表于2024-11-25 14:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

一般都是4s店幫忙申請的
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發(fā)表于2024-11-25 14:32IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

是不是提車的時候,當年的名額就已經(jīng)沒了,只是銷售沒和你說,你也沒問,就這么過去了。
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發(fā)表于2024-11-25 14:32IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

這個購車合同的條款還能改?
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發(fā)表于2024-11-25 14:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

這不是標準合同嗎?車主還能改
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發(fā)表于2024-11-25 14:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

看看后面門店客服的態(tài)度就知道了,打電話說要回電話,一個禮拜過去沒動靜,呵呵
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發(fā)表于2024-11-25 15:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

補助當然自己申領,關4兒子店啥事,這次我站4兒子店那邊
V9
發(fā)表于2024-11-29 10:38 IP歸屬地:浙江

你肯定沒買過車
V14
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發(fā)表于2024-11-29 13:58 IP歸屬地:浙江

回復@神劍震八荒 我買過4輛車了,拱墅區(qū)30補10000也是申領到的
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發(fā)表于2024-11-28 08:14IP歸屬地:江蘇 只看該作者

5 #

一般都是4s店幫忙申請的。忽悠在12月買應該是4S年底要沖量
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青銅掌友

發(fā)表于2024-11-28 08:35IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

沒有任何微信電話記錄嗎
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發(fā)表于2024-11-28 08:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

德國三寶不坑窮人
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勛章 勛章

青銅掌友

發(fā)表于2024-11-28 08:43IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

1818上放過的那個是不是你啊,好象也是差不多的問題,最后說可以補助
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發(fā)表于2024-11-28 08:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

我也是22年7月買的車,當時也是說市里還是西湖區(qū)有政策消費補貼的,但是最后也沒拿到,不了了之了
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七一勛章 青銅掌友

發(fā)表于2024-11-28 09:11IP歸屬地:上海 只看該作者

10 #

怪地球
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發(fā)表于2024-11-28 09:16IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

不管怎么樣,4S店是有責任的。如果是廠商的,4S店應主動幫助申請;如果是國家或地方的,至少也要提醒吧。
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發(fā)表于2024-11-28 09:18IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

我們家前后換過4輛車了,第二次換的時候和4S店都熟悉了,就沒簽合同,結果提車的時候她給了我們一部9個月的庫存車,當時那女的翻臉比翻書還快,反正我們?nèi)钜呀?jīng)付了,愛要不要,事情已經(jīng)過去很多年了,現(xiàn)在買車一定要看了再看合同,談話最好錄音錄下來,相信錢,相信合同,誰都不要信
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發(fā)表于2024-11-28 09:45IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

樓主心真大,1萬多塊錢都不盯著銷售,我2000元補貼都催了銷售辦手續(xù)打款
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發(fā)表于2024-11-28 09:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

金湖寶馬文一路店服務最差,最會打太極,最會坑客戶,其他店的就好多了,反正這是最大的感受!
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發(fā)表于2024-11-28 10:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

有沒有今年6月底前提車的,我是有舊車置換的,當時4S店也說有幾千的置換補帖。但我過去5個月了還沒拿到,4S說名單已經(jīng)報上去了
V16
發(fā)表于2024-11-28 10:24 IP歸屬地:浙江

這個不是你自己向政府申請的嗎
V13
發(fā)表于2024-11-28 11:09 IP歸屬地:浙江

這個 是自己去 浙江省更新置換補貼 小程序上去申請的,而且省里置換補貼是 7月份開始的,你6月份提的車 肯定是沒有的
V12
發(fā)表于2024-11-28 13:28 IP歸屬地:浙江

回復@rabbitxp 你們7月份的是油車1.5W,電車2W。我的這個跟你是不同類的。我問的是6月底前買車的人應該有跟我一樣的情況
V12
發(fā)表于2024-11-28 13:29 IP歸屬地:浙江

回復@vip小鋒 我的車是賣給4S店的,所以補帖是他們?nèi)マk理的,而且杭州提的車享受的是省內(nèi)外地的補帖。難不成我也給4S忽悠了
V14
發(fā)表于2024-11-28 13:37 IP歸屬地:浙江

舊車置換補貼有兩種,看你是政府補貼的還是廠家補貼
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發(fā)表于2024-11-28 12:09IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

自己也要有心的
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發(fā)表于2024-11-28 13:43IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

4s店么都這樣,我也經(jīng)歷了,口頭承諾的事嘛。車價都跌成這樣了,萬把塊補貼也懶得計較了
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發(fā)表于2024-11-28 14:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

建議樓主打官司,注冊杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺,反正不去做就一毛沒有,起碼努力一下。
V15
發(fā)表于2024-11-28 16:48 IP歸屬地:浙江

法盲,連管轄都不懂,就不要誤導別人了
V14
發(fā)表于2024-11-28 17:12 IP歸屬地:浙江

回復@fujihs11 人是活的,你是死的,我最近起訴了京東,在杭州互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳資料后,法院打電話來告訴我管轄權,順便溝通了一些證據(jù)及起訴狀內(nèi)容,后在北京互聯(lián)網(wǎng)平臺起訴且調(diào)解后已退貨退款,贏了。
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發(fā)表于2024-11-28 16:54IP歸屬地:浙江 只看該作者

19 #

既然合同中明確備注“此合同價格已包含寶馬廠家、國家及地方給予的所有政策補貼和優(yōu)惠”,那么不管有多少補貼都和買車的無關,反正不管有多少都是這個價格,難道不該這么理解么?

購車補貼的申請主體是個人,不4s店,合同沒有約定,4s店就沒義務幫你申請,何況資料還要你自己提供的。

搞維權找靠譜的律師很重要,6個人的小所水平可想而知。
V14
勛章
發(fā)表于2024-12-02 09:37 IP歸屬地:浙江

不知道樓主當時是什么政策,但可以肯定去年和今年6月份以前,杭州的購車補貼都是要4s去申請的。
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發(fā)表于2024-11-28 17:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

20 #

瓦爾瓦熱爾微微
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