近日，深圳市民張女士向媒體爆料，稱(chēng)在山姆會(huì)員店果蔬區(qū)購(gòu)物時(shí)，意外被一只馬蜂蜇傷，導(dǎo)致手部嚴(yán)重腫脹。隨后，張女士在山姆會(huì)員店工作人員的陪同下，緊急前往醫(yī)院就診。
“我們家從山姆剛在深圳開(kāi)店時(shí)就已經(jīng)辦理了會(huì)員卡，已經(jīng)用了十幾年了，從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。”張女士告訴媒體，她不理解顧客選購(gòu)果蔬的地方為什么會(huì)出現(xiàn)馬蜂，山姆超市提出的賠償方案也讓她感到不滿(mǎn)。張女士向媒體投訴。據(jù)張女士反映，針對(duì)此事，山姆會(huì)員商店僅提出贈(zèng)送200元水果代金券作為補(bǔ)償。
媒體第一時(shí)間向山姆核實(shí)。山姆方面確認(rèn)有會(huì)員意外受傷，山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人表示對(duì)此事深表關(guān)切，除陪同就診承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用外，也會(huì)持續(xù)與會(huì)員溝通妥善處理后續(xù)事宜。山姆表示已第一時(shí)間安排蟲(chóng)害服務(wù)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)異常情況。
果蔬區(qū)購(gòu)物突遇馬蜂蜇傷
據(jù)張女士回憶，2月16日她在山姆會(huì)員店果蔬區(qū)挑選蔬菜時(shí)，突然感到手部一陣刺痛，隨后發(fā)現(xiàn)被一只馬蜂蜇傷。張女士的手部迅速出現(xiàn)紅腫癥狀，疼痛難忍。現(xiàn)場(chǎng)工作人員得知情況后，立即上前查看，并陪同張女士前往附近醫(yī)院接受治療。
經(jīng)醫(yī)生診斷，張女士手掌出現(xiàn)局部紅腫疼痛麻木，并出現(xiàn)心悸反應(yīng)，未有馬蜂尾針殘留。經(jīng)過(guò)處理后，目前張女士已無(wú)大礙。
山姆承諾加強(qiáng)安全管理
“我們對(duì)會(huì)員意外受傷一事深表關(guān)切。事件發(fā)生后，我們已及時(shí)陪同會(huì)員就醫(yī)并承擔(dān)治療費(fèi)用。我們對(duì)此事始終保持高度關(guān)注和重視，會(huì)持續(xù)與會(huì)員誠(chéng)懇溝通，妥善處理后續(xù)事宜。” 山姆會(huì)員店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴媒體。
此外，山姆表示，事件發(fā)生后門(mén)店第一時(shí)間安排了專(zhuān)業(yè)的蟲(chóng)害服務(wù)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，但未發(fā)現(xiàn)異常情況。為確保會(huì)員安全，山姆已立即采取了預(yù)防性處置措施，包括加強(qiáng)門(mén)店內(nèi)外的蟲(chóng)害防控和巡查力度，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。
相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，未來(lái)將進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)店的安全管理措施，包括定期開(kāi)展蟲(chóng)害防控檢查、加強(qiáng)員工應(yīng)急處理培訓(xùn)等，確保為會(huì)員提供安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
此次事件再次提醒公共場(chǎng)所加強(qiáng)安全管理的重要性。作為消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)也需提高警惕，注意周?chē)h(huán)境，確保自身安全。
來(lái)源：南方都市報(bào)（nddaily）、N視頻報(bào)道
