近日，深圳市民張女士向媒體爆料，稱在山姆會員店果蔬區(qū)購物時，意外被一只馬蜂蜇傷，導(dǎo)致手部嚴(yán)重腫脹。隨后，張女士在山姆會員店工作人員的陪同下，緊急前往醫(yī)院就診。
“我們家從山姆剛在深圳開店時就已經(jīng)辦理了會員卡，已經(jīng)用了十幾年了，從來沒想過會出現(xiàn)這樣的事情。”張女士告訴媒體，她不理解顧客選購果蔬的地方為什么會出現(xiàn)馬蜂，山姆超市提出的賠償方案也讓她感到不滿。張女士向媒體投訴。據(jù)張女士反映，針對此事，山姆會員商店僅提出贈送200元水果代金券作為補償。
媒體第一時間向山姆核實。山姆方面確認(rèn)有會員意外受傷，山姆相關(guān)負(fù)責(zé)人表示對此事深表關(guān)切，除陪同就診承擔(dān)醫(yī)療費用外，也會持續(xù)與會員溝通妥善處理后續(xù)事宜。山姆表示已第一時間安排蟲害服務(wù)商進行現(xiàn)場調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)異常情況。
果蔬區(qū)購物突遇馬蜂蜇傷
據(jù)張女士回憶，2月16日她在山姆會員店果蔬區(qū)挑選蔬菜時，突然感到手部一陣刺痛，隨后發(fā)現(xiàn)被一只馬蜂蜇傷。張女士的手部迅速出現(xiàn)紅腫癥狀，疼痛難忍�，F(xiàn)場工作人員得知情況后，立即上前查看，并陪同張女士前往附近醫(yī)院接受治療。
經(jīng)醫(yī)生診斷，張女士手掌出現(xiàn)局部紅腫疼痛麻木，并出現(xiàn)心悸反應(yīng)，未有馬蜂尾針殘留。經(jīng)過處理后，目前張女士已無大礙。
山姆承諾加強安全管理
“我們對會員意外受傷一事深表關(guān)切。事件發(fā)生后，我們已及時陪同會員就醫(yī)并承擔(dān)治療費用。我們對此事始終保持高度關(guān)注和重視，會持續(xù)與會員誠懇溝通，妥善處理后續(xù)事宜。” 山姆會員店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴媒體。
此外，山姆表示，事件發(fā)生后門店第一時間安排了專業(yè)的蟲害服務(wù)商進行現(xiàn)場調(diào)查，但未發(fā)現(xiàn)異常情況。為確保會員安全，山姆已立即采取了預(yù)防性處置措施，包括加強門店內(nèi)外的蟲害防控和巡查力度，避免類似事件再次發(fā)生。
相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，未來將進一步強化門店的安全管理措施，包括定期開展蟲害防控檢查、加強員工應(yīng)急處理培訓(xùn)等，確保為會員提供安全、舒適的購物環(huán)境。
此次事件再次提醒公共場所加強安全管理的重要性。作為消費者，在購物時也需提高警惕，注意周圍環(huán)境，確保自身安全。
來源：南方都市報（nddaily）、N視頻報道
