也算是達(dá)克布蕾的老客人了，還進(jìn)了他們的優(yōu)惠群，昨天看到在搞活動(dòng)，就買了兩樣。其中一個(gè)吐司沒(méi)問(wèn)題，其中一個(gè)提子卷糕點(diǎn)口感干澀甜膩，明顯不是動(dòng)物奶油，而我是之前在其他門店的簡(jiǎn)介里看到過(guò)他寫明的店內(nèi)蛋糕都是用的動(dòng)物奶油，我才相信他們這個(gè)品牌下單的，所以我感覺(jué)受到了欺騙我就給了差評(píng)。
這下好，開(kāi)始了源源不斷的游說(shuō)，打電話，要求改差評(píng)，甚至話里有話的說(shuō)知道我的地址。被我拒絕后，就在評(píng)論回復(fù)里說(shuō)我是想“白嫖”，滿足不了我，這是對(duì)我進(jìn)行了無(wú)恥的侮辱！請(qǐng)達(dá)克布蕾對(duì)你的回復(fù)做出合理的解釋！否則就走法律途徑！
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我這兩個(gè)面包是在搞活動(dòng)買的，其實(shí)也沒(méi)多少錢，一個(gè)一塊多一個(gè)6塊多，平時(shí)的售價(jià)應(yīng)該也就十幾塊錢吧。我當(dāng)時(shí)吃到提子卷時(shí)吃到奶油就覺(jué)得這個(gè)奶油口感不對(duì)，肯定不是動(dòng)物奶油，然后看成分里面也確實(shí)沒(méi)有標(biāo)明奶油成分，所以覺(jué)得商家是在用品質(zhì)差的蛋糕以次充好拿來(lái)當(dāng)活動(dòng)噱頭，讓我們以為賺了去搶結(jié)果搶了一個(gè)本來(lái)就是這個(gè)價(jià)格的商品。所以當(dāng)時(shí)就覺(jué)得商家這種行為不地道就給了一個(gè)差評(píng)。
商家一開(kāi)始看到差評(píng)后聯(lián)系我態(tài)度還挺好的，說(shuō)他們這個(gè)奶油是什么僑藝淡奶油，但也沒(méi)說(shuō)這個(gè)具體是植物還是動(dòng)物奶油，而且現(xiàn)在做生意不容易，這條差評(píng)對(duì)他們店鋪的影響很大，他們店愿意給我退單和送優(yōu)惠券希望我可以刪評(píng)，但知道他們店蛋糕的品質(zhì)也打算以后不會(huì)再去了，所以當(dāng)時(shí)就表示不需要退款，評(píng)論是我個(gè)人對(duì)他們產(chǎn)品的態(tài)度立場(chǎng)，表示不會(huì)刪評(píng)，但看在他們態(tài)度還挺好也不想為難他們就說(shuō)可以修改一下星級(jí)，改到3顆星，店家同意了。
結(jié)果沒(méi)想到美團(tuán)的后臺(tái)只能刪評(píng)和增加評(píng)論不能修改星級(jí)，我和店家表示改不了后，店家就表示你要不直接刪評(píng)吧，這我肯定不同意啊。店家態(tài)度就變了，一開(kāi)始在對(duì)話里暗暗的威脅知道我的住址和電話，后來(lái)又在我的評(píng)論里說(shuō)我想要白嫖，我連他們給的退款都沒(méi)要怎么就白嫖了，這是對(duì)我人格的侮辱。而且現(xiàn)在我的評(píng)價(jià)不知道是什么原因在美團(tuán)上沒(méi)有顯示出來(lái)的。所以我現(xiàn)在也不糾結(jié)他們是不是植物奶油了，我需要的是他們店鋪對(duì)我侮辱的事情在19樓發(fā)帖進(jìn)行道歉，要不我將會(huì)以他們侵犯我的名譽(yù)權(quán)進(jìn)行起訴處理。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到達(dá)克布蕾：
“關(guān)于奶油的問(wèn)題，我們的蛋糕都是總部直接派送，我這邊也不知道是什么類型的奶油，關(guān)于這方面可以直接聯(lián)系總部咨詢。關(guān)于說(shuō)顧客“白嫖”的言語(yǔ)問(wèn)題，這個(gè)是我們工作人員不小心打錯(cuò)了字，我們也已經(jīng)及時(shí)的進(jìn)行了刪除處理。我們也一直秉持著能夠良好處理的態(tài)度，現(xiàn)在我們也愿意在19樓平臺(tái)上發(fā)帖道歉，但是需要這位顧客刪除其在美團(tuán)上的評(píng)論，雙方各退一步。”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」向樓主反饋后樓主表示：
“這就是他們的態(tài)度？那不用談了。我不接受這樣的道歉。也不會(huì)刪除差評(píng)。達(dá)克布蕾的蛋糕都是總部直接派送，門店這邊也不知道用的是什么類型的奶油，所以還是消費(fèi)者自己多長(zhǎng)個(gè)心吧！達(dá)克布蕾門店里那些寫著各種成分原料的標(biāo)簽，可能真假連他們自己都不確定吧
美團(tuán)上的評(píng)論和店家的回復(fù)，現(xiàn)在只有我的手機(jī)上可以看到，估計(jì)是美團(tuán)外賣平臺(tái)做了屏蔽，我已經(jīng)致電美團(tuán)總部，請(qǐng)他們馬上恢復(fù)評(píng)論的正常狀態(tài)，如果他們堅(jiān)持助紂為虐的話，那么，我將把達(dá)克布蕾和美團(tuán)平臺(tái)一起告上法院，美團(tuán)外賣隨意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息導(dǎo)致我收到威脅和騷擾，而且包庇和縱容店家的惡行。”
「幫幫日記」
阿慧也查詢了一下相關(guān)資料了解到僑藝淡奶油應(yīng)該為動(dòng)植物混合奶油，動(dòng)植物奶油是兼具了動(dòng)物奶油的口感和奶香和植物奶油的塑形持久力，所以一般的蛋糕店裱花都會(huì)采用動(dòng)植物混合奶油。雖然此類奶油在蛋糕店較為普遍，但消費(fèi)者在選擇蛋糕時(shí)也有權(quán)知道奶油的品種，商家是否在成分表內(nèi)表面比較合適呢？
大家喜歡吃哪類的奶油蛋糕？你們認(rèn)為商家的處理態(tài)度是否合適？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~
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