也算是達克布蕾的老客人了，還進了他們的優(yōu)惠群，昨天看到在搞活動，就買了兩樣。其中一個吐司沒問題，其中一個提子卷糕點口感干澀甜膩，明顯不是動物奶油，而我是之前在其他門店的簡介里看到過他寫明的店內(nèi)蛋糕都是用的動物奶油，我才相信他們這個品牌下單的，所以我感覺受到了欺騙我就給了差評。
這下好，開始了源源不斷的游說，打電話，要求改差評，甚至話里有話的說知道我的地址。被我拒絕后，就在評論回復里說我是想“白嫖”，滿足不了我，這是對我進行了無恥的侮辱！請達克布蕾對你的回復做出合理的解釋！否則就走法律途徑！
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我這兩個面包是在搞活動買的，其實也沒多少錢，一個一塊多一個6塊多，平時的售價應(yīng)該也就十幾塊錢吧。我當時吃到提子卷時吃到奶油就覺得這個奶油口感不對，肯定不是動物奶油，然后看成分里面也確實沒有標明奶油成分，所以覺得商家是在用品質(zhì)差的蛋糕以次充好拿來當活動噱頭，讓我們以為賺了去搶結(jié)果搶了一個本來就是這個價格的商品。所以當時就覺得商家這種行為不地道就給了一個差評。
商家一開始看到差評后聯(lián)系我態(tài)度還挺好的，說他們這個奶油是什么僑藝淡奶油，但也沒說這個具體是植物還是動物奶油，而且現(xiàn)在做生意不容易，這條差評對他們店鋪的影響很大，他們店愿意給我退單和送優(yōu)惠券希望我可以刪評，但知道他們店蛋糕的品質(zhì)也打算以后不會再去了，所以當時就表示不需要退款，評論是我個人對他們產(chǎn)品的態(tài)度立場，表示不會刪評，但看在他們態(tài)度還挺好也不想為難他們就說可以修改一下星級，改到3顆星，店家同意了。
結(jié)果沒想到美團的后臺只能刪評和增加評論不能修改星級，我和店家表示改不了后，店家就表示你要不直接刪評吧，這我肯定不同意啊。店家態(tài)度就變了，一開始在對話里暗暗的威脅知道我的住址和電話，后來又在我的評論里說我想要白嫖，我連他們給的退款都沒要怎么就白嫖了，這是對我人格的侮辱。而且現(xiàn)在我的評價不知道是什么原因在美團上沒有顯示出來的。所以我現(xiàn)在也不糾結(jié)他們是不是植物奶油了，我需要的是他們店鋪對我侮辱的事情在19樓發(fā)帖進行道歉，要不我將會以他們侵犯我的名譽權(quán)進行起訴處理。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到達克布蕾：
“關(guān)于奶油的問題，我們的蛋糕都是總部直接派送，我這邊也不知道是什么類型的奶油，關(guān)于這方面可以直接聯(lián)系總部咨詢。關(guān)于說顧客“白嫖”的言語問題，這個是我們工作人員不小心打錯了字，我們也已經(jīng)及時的進行了刪除處理。我們也一直秉持著能夠良好處理的態(tài)度，現(xiàn)在我們也愿意在19樓平臺上發(fā)帖道歉，但是需要這位顧客刪除其在美團上的評論，雙方各退一步。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」向樓主反饋后樓主表示：
“這就是他們的態(tài)度？那不用談了。我不接受這樣的道歉。也不會刪除差評。達克布蕾的蛋糕都是總部直接派送，門店這邊也不知道用的是什么類型的奶油，所以還是消費者自己多長個心吧！達克布蕾門店里那些寫著各種成分原料的標簽，可能真假連他們自己都不確定吧
美團上的評論和店家的回復，現(xiàn)在只有我的手機上可以看到，估計是美團外賣平臺做了屏蔽，我已經(jīng)致電美團總部，請他們馬上恢復評論的正常狀態(tài)，如果他們堅持助紂為虐的話，那么，我將把達克布蕾和美團平臺一起告上法院，美團外賣隨意泄露消費者個人信息導致我收到威脅和騷擾，而且包庇和縱容店家的惡行。”
「幫幫日記」
阿慧也查詢了一下相關(guān)資料了解到僑藝淡奶油應(yīng)該為動植物混合奶油，動植物奶油是兼具了動物奶油的口感和奶香和植物奶油的塑形持久力，所以一般的蛋糕店裱花都會采用動植物混合奶油。雖然此類奶油在蛋糕店較為普遍，但消費者在選擇蛋糕時也有權(quán)知道奶油的品種，商家是否在成分表內(nèi)表面比較合適呢？
大家喜歡吃哪類的奶油蛋糕？你們認為商家的處理態(tài)度是否合適？
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
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